قوانین و مقررات
قوانین و مقررات وارناتک
ثبت سفارش و خرید از وبسایت وارناتک به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات این فروشگاه است. وارناتک در زمینه فروش و تأمین قطعات و ابزار الکترونیک فعالیت میکند و تلاش میکند اطلاعات فنی، قیمت، موجودی و شرایط ارسال محصولات را تا حد امکان بهصورت دقیق در اختیار مشتریان قرار دهد.
ثبت سفارش و خرید قطعات الکترونیک
مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، مدل، پارتنامبر، تعداد و مشخصات فنی محصول را با نیاز خود مطابقت دهد. با توجه به تنوع زیاد قطعات الکترونیکی و شباهت ظاهری برخی قطعات، در صورت وجود هرگونه ابهام درباره انتخاب قطعه، توصیه میشود پیش از ثبت سفارش با وارناتک تماس گرفته و راهنمایی دریافت شود.
قیمت و موجودی محصولات
قیمت و موجودی قطعات الکترونیک ممکن است به دلیل تغییرات بازار، نرخ ارز، شرایط تأمین و موجودی تأمینکنندگان تغییر کند. قیمت نهایی و موجودی قابل تأمین، هنگام نهایی شدن سفارش توسط وارناتک تأیید خواهد شد.
تأمین و سفارش قطعات الکترونیک
برخی قطعات ممکن است در زمان ثبت سفارش در موجودی وارناتک موجود نباشند. در این موارد امکان استعلام و تأمین قطعه از منابع داخلی یا خارجی، از جمله سفارش قطعات از چین، وجود دارد. شرایط تأمین، زمان تقریبی تحویل و مبلغ سفارشهای تأمینی پیش از نهایی شدن به مشتری اعلام خواهد شد.
بررسی سفارش پیش از ارسال
وارناتک تلاش میکند سفارشها را پیش از ارسال از نظر مدل، پارتنامبر، تعداد و سلامت ظاهری بررسی کند. مشتری نیز موظف است پس از دریافت سفارش، کالا و مشخصات آن را در اولین فرصت بررسی نماید.
مغایرت کالا با سفارش
در صورتی که کالای دریافتشده با مدل، پارتنامبر یا تعداد ثبتشده در سفارش مغایرت داشته باشد، مشتری باید پیش از استفاده، نصب، لحیمکاری یا اتصال قطعه به مدار، موضوع را به وارناتک اطلاع دهد تا مورد بررسی قرار گیرد.
مرجوعی و تعویض قطعات الکترونیک
قطعات الکترونیکی به دلیل ماهیت تخصصی و حساس خود، در صورت باز شدن بستهبندی، نصب، لحیمکاری، اتصال به مدار، اعمال ولتاژ یا استفاده، ممکن است امکان مرجوعی یا تعویض نداشته باشند؛ زیرا تشخیص اینکه آسیب پس از تحویل ایجاد شده یا مربوط به قبل از تحویل بوده است، در بسیاری از موارد امکانپذیر نیست.
در صورت وجود مغایرت، ایراد ظاهری قابل مشاهده یا ادعای نقص فنی اولیه، موضوع باید پیش از استفاده از قطعه به وارناتک اعلام شود. بررسی و تعیین شرایط تعویض یا استرداد پس از بررسی مورد و با توجه به نوع کالا، وضعیت کالا و شرایط سفارش انجام خواهد شد.
قطعات نصب یا استفاده شده
قطعاتی که روی برد یا دستگاه نصب شده، لحیم شده، به منبع تغذیه یا مدار متصل شده، برنامهریزی یا استفاده شده باشند، در صورت آسیب ناشی از نصب نادرست، اتصال اشتباه، اضافهولتاژ، اتصال کوتاه، حرارت، لحیمکاری نامناسب، تخلیه الکترواستاتیکی (ESD) یا سایر خطاهای کاربری، مشمول تعویض یا مرجوعی نخواهند بود.
کنترل سلامت قطعات
تست برخی قطعات الکترونیکی نیازمند تجهیزات تخصصی و شرایط آزمایش مشخص است. روشن نشدن یک قطعه در یک مدار لزوماً به معنی معیوب بودن آن نیست و ممکن است ناشی از طراحی مدار، تغذیه نامناسب، پایهبندی اشتباه، شرایط کاری یا نصب نادرست باشد. در موارد اختلاف فنی، بررسی قطعه و شرایط استفاده توسط وارناتک انجام خواهد شد.
کالاهای سفارشی و قطعات تأمینی
قطعاتی که بنا به درخواست مشتری از منابع داخلی یا خارجی استعلام، سفارش یا تأمین میشوند، ممکن است شرایط متفاوتی نسبت به کالاهای موجود در انبار داشته باشند. شرایط سفارش، زمان تقریبی تأمین، قیمت و سایر جزئیات این کالاها پیش از نهایی شدن سفارش به مشتری اعلام خواهد شد.
ارسال سفارش
سفارشها پس از تأیید پرداخت و نهایی شدن فرآیند آمادهسازی، طبق روش ارسال انتخابشده برای مشتری ارسال میشوند. مشتری موظف است هنگام تحویل، وضعیت ظاهری بستهبندی را بررسی کند و در صورت مشاهده آسیب جدی، موضوع را در اسرع وقت به وارناتک اطلاع دهد.
مسئولیت انتخاب قطعه
مسئولیت انتخاب نهایی قطعه متناسب با مدار، دستگاه و کاربرد موردنظر بر عهده طراح یا استفادهکننده است. اطلاعات فنی درجشده در صفحات محصولات با هدف کمک به انتخاب صحیح ارائه میشوند و برای کاربردهای حساس، صنعتی یا ایمنیمحور، بررسی دیتاشیت و مشخصات رسمی سازنده پیش از خرید ضروری است.
اصالت و مشخصات قطعات
وارناتک تلاش میکند اطلاعات سازنده، پارتنامبر، پکیج و مشخصات فنی محصولات را با منابع معتبر تطبیق دهد. در مواردی که یک قطعه توسط چند سازنده یا با پارتنامبرهای مشابه تولید شده باشد، مشخصات سازنده و نسخه دقیق محصول در صفحه محصول یا هنگام استعلام اعلام خواهد شد.
حریم خصوصی و اطلاعات مشتریان
اطلاعات ثبتشده توسط مشتریان برای پردازش سفارش، ارسال کالا، پشتیبانی و ارتباطات مرتبط با خرید استفاده میشود. وارناتک تلاش میکند اطلاعات مشتریان را در چارچوب قوانین و مقررات مربوطه حفظ و از دسترسی غیرمجاز به آن جلوگیری کند.
پشتیبانی و خدمات مشتریان وارناتک
در صورت وجود هرگونه سؤال درباره قیمت، موجودی، انتخاب قطعه، مشخصات فنی، تأمین قطعات یا وضعیت سفارش، مشتریان میتوانند پیش از خرید با وارناتک تماس بگیرند. هدف وارناتک ارائه اطلاعات دقیق و کمک به انتخاب مناسب قطعات الکترونیک است.
پذیرش قوانین و مقررات
ثبت سفارش در وبسایت وارناتک به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات فروشگاه است. وارناتک میتواند در صورت نیاز قوانین و رویههای فروشگاه را بهروزرسانی کند و نسخه جدید قوانین را در همین صفحه منتشر نماید.
توجه مهم درباره مرجوعی قطعات الکترونیک
قوانین مرجوعی و حق انصراف تابع قوانین و مقررات لازمالاجرا در ایران است. محدودیتهای ذکرشده درباره قطعات نصبشده یا استفادهشده، ناظر بر آسیبها و مشکلات ناشی از نصب، استفاده یا شرایط نامناسب کاربری است و مغایرت کالا با سفارش یا مواردی که طبق قوانین لازمالاجرا مشمول حقوق مصرفکننده هستند، جداگانه بررسی خواهند شد.